ลูกค้าเปลี่ยนไป ตลอดเวลา? 12 สิ่งที่ลูกค้าจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง แม้โลกจะเปลี่ยนไปก็ตาม

ลูกค้าเปลี่ยนไป ตลอดเวลาจริงหรอ? เปิด 12 สิ่งที่ลูกค้าจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง แม้โลกจะหมุนเปลี่ยนไปแค่ไหนก็ตาม

ไม่มีโลกยุคสมัยไหนที่ลูกค้าจะมีความซับซ้อนทางความคิด และการตัดสินใจเลือกสิ่งใดสิ่งหนึ่งได้มากเท่ายุคนี้อีกแล้ว

และความซับซ้อนนี้ นับวันมีแต่จะ ‘เยอะ’ ขึ้นเรื่อยๆ ตามการเปลี่ยนแปลงของโลกในทุกมิติ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon กล่าวไว้ประมาณว่าแทนที่จะคอยวิ่งไล่ตามความเปลี่ยนแปลงของคน สิ่งที่ Amazon สนใจมากกว่า คือ ‘การพยายามทำความเข้าใจว่า อะไรคือสิ่งที่คนเราจะไม่มีวันเปลี่ยน’ ไม่ว่าโลกภายนอกจะเปลี่ยนไปอย่างไรก็ตาม แล้วพยายามทำสินค้า หรือบริการและสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เพื่อสิ่งที่ไม่มีวันเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นจะง่ายกว่า

เมื่อเรานำแนวคิดนี้มาใช้ ให้พยายามคิดถึง ‘ความไม่เปลี่ยน’ เหล่านั้นของคน จากนั้นลองแตกยอดความคิดว่า ‘ความไม่เปลี่ยน’ เหล่านั้น จะนำไปสู่พฤติกรรมหรือสิ่งต่างๆ ที่คนเลือกใช้สินค้าหรือบริการอะไรสักอย่างเพื่อตอบสนองความต้องการนั้น

ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับการคิดโมเดลธุรกิจใหม่ สินค้าใหม่ เพราะเป็นจุดตั้งต้นของความคิดในการเปลี่ยนแปลงตลาดในระดับ Disruption ได้เลย และนำไปสู่โอกาสในการพัฒนาสิ่งใหม่เจอปัญหาตรงไหนให้เข้าไปแก้ตรงนั้น

บางครั้งเราไม่จำเป็นต้องรอให้เกิดปัญหาก่อนก็ได้ แค่ไอเดียที่จะทำให้สิ่งที่เป็นอยู่มันดีขึ้นอย่างไร ก็ขายได้แล้ว แล้วอะไรล่ะ ที่คนเราจะไม่มีวันเปลี่ยน

1. ไม่มีคนไหนอยากตาย
2. ไม่มีใครอยากเจ็บป่วย
3. ไม่มีใครอยากสูญเสียสิ่งของหรือบุคคลอันเป็นที่รัก
4. ทุกคนอยากได้รับการยอมรับจากสังคมรอบตัว
5. ทุกคนอยากมีชีวิตที่สะดวกสบาย
6. ทุกคนอยากมีความปลอดภัย
7. ทุกคนอยากได้รับและเป็นผู้มอบความรัก
8. ทุกคนอยากเป็นคนพิเศษ
9. ทุกคนอยากมีชีวิตที่ดีและดีขึ้นเรื่อยๆ
10. ทุกคนอยากสบายใจและมีความสุข
11. ทุกคนต้องการความมั่นคงในชีวิตโดยเฉพาะด้านจิตใจ
12. ทุกคนอยากประสบความสำเร็จ

ลองนึกดูว่า เราสามารถทำอะไรกับความต้องการของลูกค้าในด้านเหล่านี้ได้บ้าง น่าจะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี สำหรับใครที่กำลังคิดอยากเริ่มต้นธุรกิจของตัวเอง

เนื้อหาส่วนหนึ่งจากหนังสือ : หนังสือวิชาธุรกิจ ที่ชีวิตจริงเป็นคนสอน

สนใจสั่งซื้อได้ที่ https://bit.ly/3t2MAWZ