ทำ Real Time คอนเทนต์ ยังไงให้ได้ผล 15 บทเรียนที่เจ้าของธุรกิจควรรู้
สรุป 15 บทเรียนของการทำ Real Time คอนเทนต์ จาก Session Real Time with Real Impact Marketing ในงาน MITCON 2024
1.ลูกค้าความอดทนต่ำลง ความคาดหวังสูงขึ้น
คอนเทนต์ที่ Real Time ได้ก็จะยิ่งดี เป็นจุดที่ทำให้เราสามารถเข้าไปนั่งในใจลูกค้าได้เร็วขึ้น
2.ไม่ใช่แค่ Real Time แต่ต้องมี Real Character ด้วย
สิ่งที่แบรนด์สื่อสารออกมา ต้องตรงกับกลุ่มลูกค้าที่เราจับและตรงกับ Personal Brand ที่เราตั้งไว้ด้วย
3.ถ้าเราเข้าใจ Real Time เราจะทำสิ่งที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคได้เร็วที่สุด
ยุคนี้มี Tools หลายๆ อย่างที่ทำให้เราเข้าใจปัจจุบัน เพื่อปรับปรุงที่ไม่ใช่เพื่ออนาคตแต่เพื่อตอนนี้เลย
4.Real Time ไม่ใช่แค่ Marketing Viral ที่อยู่ใน Social Media
แต่มันคือทุกๆ อย่างที่เราสามารถแก้ปัญหาและปรับปรุงได้ในทันที
5.ลูกค้ามักมองหาความเป็นมนุษย์ของแบรนด์
Real Time คอนเทนต์ ก็จะช่วยเสริมความเป็นมนุษย์ ความเป็นเพื่อนเข้าไปในแบรนด์ได้
6.จะทำ Real Time ต้องรู้จัก Listen & Monitor
เราจะทำ Real Time ไม่ได้เลย ถ้าเราไม่รู้ว่าตอนนี้ลูกค้าทำอะไรกันหรือสนใจอะไรกันอยู่ หรือในมุมของแบรนด์เองต้องรู้ว่าลูกค้าชอบอะไร ไม่ชอบอะไร
7.วิเคราะห์ทุกกระแส
เพราะเรื่องที่เป็นกระแสใน Social มันมีทั้งบวกและลบ มีความ Sensitive ไม่ใช่ทุกกระแสที่จะเล่นได้
8.โพสต์แล้ว อย่าลืมมอนิเตอร์ต่อด้วย
เพราะเมื่อคอนเทนต์ไวรัลไปแล้ว มันจะไปไว้มาก ถ้าคอนเทนต์โดนกระแสตีกลับ ไม่เป็นไม่อย่างที่หวัง รถทัวร์มาจอดหน้าบ้านจะได้แก้ไขได้ทัน
9.ทำให้คอนเทนต์เป็นไวรัล แบรนด์ไม่จำเป็นต้องเป็นคน Invest เองทั้งหมด
เราสามารถสร้างคอนเทนต์ที่มันดีพอให้ไปอยู่ในมือลูกค้า แล้วให้ลูกค้าสร้างคอนเทนต์ต่อให้เราได้ เพราะเมื่อไหร่ที่ลูกค้าเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในคอนเทนต์นั้น มันจะกลายเป็นคอนเทนต์ที่คนจะไม่มีวันลืม
10.เตรียมรับมือในทุกสถานการณ์
ต่อให้เราจะคิดคอนเทนต์มาดีแค่ไหน เรื่องที่เคยทำมันอาจจะดีมากๆ ในอดีต ใช่ว่าวันนี้จะทำแล้วจะดีเหมือนเดิม หรือทำไปแล้วเราแฮปปี้ แต่ลูกค้าอาจไม่แฮปปี้ก็ได้
11.ตาม Real Time มากไปอาจทำให้สูญเสียตัวตน
ระวังข้อนี้ให้ดี การเสพมาก ๆ ดูเยอะ ๆ ไม่ได้มีข้อดีเพียงอย่างเดียว การดูมากไปอาจทำให้เราเสียตัวตนของแบรนด์ไปได้ ดังนั้นเลือกให้ถูกว่าแบรนด์เราเหมาะกับกระแสไหน
12.ทำ Real Time ทำไปเพื่ออะไร ?
กำหนดเป้าหมายให้ชัด วัดผลให้ถูก ทำเพื่อยอดขาย ทำเพื่อยอด Awareness ถ้าทำเพื่อยอดขาย แต่ทำไปแล้วไม่ถึงเป้า คอนเทนต์แบบอื่นอาจจะเหมาะกว่ามั้ย ก็ต้องลองไปวิเคราะห์ดู
13.ใช้ Tools เข้ามาช่วย
จะทำให้เรารู้เทรนด์ได้เร็ว จะได้รู้ว่าเทรนด์ไหนควรเข้าไปและไม่ควรเข้าไปเสี่ยง
14.การทำ Real Time ไม่จำเป็นต้อง Real Time
มันสามารถแพลนล่วงหน้าได้ จากสิ่งที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และยังไม่มีใครทำ อย่างเช่น ช่วงเทศกาล ที่เรามี Data อยู่แล้ว เราก็นำมาวิเคราะห์และทำแคมเปญ Real Time ล่วงหน้ารอไว้ได้เลย “ไม่จำเป็นต้องเร็วอย่างเดียว”
15. อยากทำ Real Time ตัวเราก็ต้อง Real Time ด้วยเหมือนกัน
ไม่ใช่ว่าโพสต์แล้วคือจบ อยู่วัดผล ดู Feedback ด้วย
และนี่ก็คือ Key Takeaway เกี่ยวกับการ ทำ Real Time คอนเทนต์ แอดมินหวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการทุกท่านนะคะ ฝากติดตาม Torpenguin ในทุก ๆ ช่องทางด้วยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะ 😊
ติดตามข่าวสารธุรกิจร้านอาหาร
Facebook : Torpenguin
Instargram : torpenguin
TikTok : torpenguin
Youtube : Torpenguin
อ่านบทความอื่น ๆ ที่น่าสนใจต่อ
