เทรนด์การตลาด2025 แต่ละแบรนด์ควรปรับตัวเองยังไง เพื่อไปต่อในอนาคตอันใกล้นี้
✨Consumer Trust & Loyalty
หนึ่งในปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคในปัจจุบันคือ “ความไว้วางใจ” (Trust) ซึ่งนำไปสู่ความภักดี (Loyalty) ของลูกค้า เมื่อผู้บริโภคไว้วางใจแบรนด์ พวกเขาจะไม่เพียงแต่กลับมาซื้อสินค้าหรือบริการจากแบรนด์นั้นซ้ำ ๆ แต่ยังแนะนำให้ผู้อื่นรู้จักแบรนด์นั้นด้วย
การสร้างความไว้วางใจไม่ใช่เรื่องที่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่ต้องผ่านการทำงานอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการรับประกันคุณภาพสินค้า บริการหลังการขายที่มีคุณภาพ หรือการสื่อสารที่โปร่งใสและซื่อสัตย์ แบรนด์ต้องใส่ใจในทุกรายละเอียดเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลอย่างแท้จริง
และนี่คือโจทย์ต่อไปของธุรกิจ
✨AI Power Marketing
ในปี 2024-2025 เครื่องมือ AI จะกลายเป็นส่วนสำคัญในการตลาดที่ไม่สามารถมองข้ามได้ แบรนด์ที่นำ AI มาปรับใช้ในการดำเนินงานจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำในการทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิผล
อย่างไรก็ตาม การใช้ AI ต้องเลือกใช้ให้เหมาะสมกับลักษณะของธุรกิจของเรา ไม่ใช่การใช้เทคโนโลยีเพียงเพราะมันเป็นกระแสใหม่ แต่ควรพิจารณาว่ามันช่วยให้ธุรกิจของเราดีขึ้นได้ในด้านใดบ้าง เช่น การวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า การปรับแคมเปญโฆษณาให้มีความเฉพาะเจาะจง หรือการคาดการณ์แนวโน้มตลาดที่แม่นยำ
ไม่ใช่อะไรมาใหม่ก็รับหมด แต่ใช้ให้เหมาะกับธุรกิจของเรา คนของเรา ลูกค้าของเรา เพื่อให้ผลลัพธ์ออกมาตรงที่สุด
✨Sustainability & Ethical matketing
ในยุคปัจจุบัน ผู้บริโภคเริ่มให้ความสำคัญกับความยั่งยืนและจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจมากขึ้น แบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมและสังคมจะได้รับความนิยมจากกลุ่มลูกค้าที่ต้องการให้การซื้อสินค้าของพวกเขามีคุณค่ามากกว่าการบริโภคสินค้าเพียงอย่างเดียว
การนำเสนอมูลค่าทางสังคมและสิ่งแวดล้อม (Sustainability) เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์ที่แบรนด์ต้องคิดถึงในระยะยาว โดยการเลือกใช้วัตถุดิบที่ยั่งยืน การลดการปล่อยมลพิษ หรือการทำกิจกรรมเพื่อสังคม จะช่วยให้แบรนด์ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้ามากขึ้น และอาจยอมจ่ายแพงขึ้นเพื่อสนับสนุนแบรนด์ที่มีค่านิยมเดียวกัน
✨Rise of Subscription Model
ระบบสมัครสมาชิก (Subscription Model) เป็นเทรนด์ที่ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในอุตสาหกรรมต่าง ๆ เช่น สื่อดิจิทัล, สินค้าอุปโภคบริโภค, หรือแม้กระทั่งซอฟต์แวร์
การสร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่องและมีความพิเศษสำหรับสมาชิกจะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างฐานลูกค้าที่มั่นคงและมีรายได้ที่เสถียรในระยะยาว การเสนอโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสมาชิก การจัดทำเนื้อหาพิเศษ หรือการให้สิทธิพิเศษในการเข้าถึงสินค้าและบริการจะช่วยเพิ่มคุณค่าและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ
✨ Influencer Marketing Evolution
การใช้ Influencer หรือผู้มีอิทธิพลในการตลาดไม่ใช่เรื่องใหม่อะไร แต่ในปี 2024-2025 นี้ การตลาดผ่าน Influencer จะมีการพัฒนาไปอีกขั้น การเลือก Influencer ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายและค่านิยมของแบรนด์จะทำให้ผลลัพธ์มีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทั้ง Influencer Macro (มีผู้ติดตามจำนวนมาก) และ Micro (มีผู้ติดตามน้อยแต่เชื่อมโยงกับกลุ่มเป้าหมายอย่างลึกซึ้ง) จะมีบทบาทสำคัญในการสร้างการรับรู้และกระตุ้นการตัดสินใจซื้อจากผู้บริโภค แบรนด์ต้องเข้าใจและใช้ Influencer ที่เหมาะสมกับแคมเปญเพื่อสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
✨Economic Sensitivity
ในยุคที่เศรษฐกิจมีความไม่แน่นอน ธุรกิจไม่สามารถมองข้ามการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้อีกต่อไป การมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าแค่การขายสินค้า จะช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าได้
การมอบบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของลูกค้า เช่น การปรับปรุงสินค้าให้เหมาะสมกับพฤติกรรมการใช้งาน การนำเสนอสินค้าที่สามารถเพิ่มคุณค่าหรือช่วยแก้ปัญหาของลูกค้า จะช่วยสร้างความภักดีและลดการเปลี่ยนแปลงไปยังคู่แข่ง
✨Luxury Growth
ตลาดสินค้าหรู (Luxury) ในปี 2024-2025 ยังเติบโตอย่างต่อเนื่อง แต่สิ่งที่เปลี่ยนไปคือวิธีการที่แบรนด์นำเสนอสินค้า Luxury ในรูปแบบที่ไม่ต้องตะโกนออกมาว่ามีความพรีเมียม แต่สามารถสะท้อนถึงคุณภาพและความพิเศษผ่านประสบการณ์ที่ลูกค้าได้รับ
แบรนด์ที่มุ่งเน้นตลาด Luxury ควรใส่ใจในการสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับลูกค้า เช่น การบริการที่ยอดเยี่ยม การปรับสินค้าให้ตรงกับรสนิยมเฉพาะ หรือการนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในทุก ๆ การซื้อ
✨Collaborative Ecosystems
แม้แต่องค์กรใหญ่ ๆ ในปัจจุบันก็ไม่สามารถอยู่ได้ด้วยตัวคนเดียว การคอลแลปส์กันเป็นอีกทางที่หลาย ๆ ธุรกิจจะต้องปรับตัวกันในอนาคต เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้า หรือเพื่อสร้างอะไรใหม่ ๆ ให้กับแบรนด์
ในปัจจุบันแม้แต่ธุรกิจขนาดใหญ่ก็ไม่สามารถทำทุกอย่างด้วยตัวเองได้อีกต่อไป การร่วมมือระหว่างแบรนด์ หรือการสร้าง Ecosystem การทำงานร่วมกันในรูปแบบต่าง ๆ จะช่วยเพิ่มโอกาสในการเติบโต
แบรนด์สามารถร่วมมือกับพันธมิตรในอุตสาหกรรมเดียวกันหรือแม้กระทั่งข้ามอุตสาหกรรมเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลลูกค้า, ร่วมสร้างสินค้าหรือบริการใหม่ ๆ หรือร่วมกันสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
“Great Marketing isn’t about selling products; It’s about creating experiences that inspire, connect, and build long lasting relationship”
ถ้าเป็นเมื่อก่อนเราอาจเริ่มจากการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าก่อน แล้วที่เหลือจะค่อยตามมา แต่ทุกวันนี้กลับกัน ต่อไปนี้เราต้องเริ่มจาก ‘inspire’ ก่อน ตามด้วย ‘connect’ และถึงค่อยได้ใจเขา ‘relationship’
หวังว่า เทรนด์การตลาด2025 ที่นำมาฝากกันในวันนี้ จะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ประกอบการทุกท่านนะคะ ฝากติดตาม Torpenguin ในทุก ๆ ช่องทางด้วยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะ 😊
ติดตามข่าวสารธุรกิจร้านอาหาร
Facebook : Torpenguin
Instargram : torpenguin
TikTok : torpenguin
Youtube : Torpenguin
อ่านบทความอื่น ๆ ที่น่าสนใจต่อ
- ทำร้านอาหารให้น่าเชื่อถือ ด้วยการหลัก Social Proof
- ‘Hunt The Treasure’ กลยุทธ์แบบการเล่นเกม ที่ช่วยให้ลูกค้าสนุกและอยู่กับแบรนด์นานยิ่งขึ้น
- ‘ความน่ารัก’ มักทำให้เราหวั่นไหว รู้จัก Cute Marketing กลยุทธ์การตลาดที่จู่โจมหัวใจลูกค้าด้วย ‘ความน่ารัก’
- Consumer Profile 2025 เปิด 4 เทรนด์ผู้บริโภคน่าจับตามองในปี 2025 จาก Creative Thailand
- ทำ Real Time คอนเทนต์ ยังไงให้ได้ผล สรุป 15 บทเรียนที่เจ้าของธุรกิจควรรู้
