ลักษณะผู้บริโภค ปีนี้เป็นยังไง เปิด Consumer Profile 2024 โดย TCDC

.

เงื่อนไขในสังคมที่เปลี่ยนไป ทำให้ผู้บริโภคหันมามองหาความสมดุลในชีวิตไม่ว่าจะเป็นในเชิงการใช้ชีวิต งาน ความสุขส่วนตัวและส่วนรวม

.

หัวใจของการซื้อสินค้าและบริการของคนกลุ่มนี้อยู่ที่การสร้างความหมายให้ตนเอง สังคม และสิ่งแวดล้อมรอบตัว ผู้บริโภคเดี๋ยวนี้คำนึงถึงเรื่องราคาและให้ความสำคัญกับความยั่งยืนมากกว่าสินค้าใหม่

.

สำหรับผู้บริโภคกลุ่มนี้รายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ มีผลต่อการตัดสินใจซื้อ ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดด้านต้นทุนกับการใช้งาน ความยั่งยืน และข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องกับยอดขายและการสร้างสรรค์สังคมที่พิสูจน์ได้บนฉลากสินค้า แม้การแสดงข้อมูลและติดตามผลจะไม่ใช่นวัตกรรมใหม่อะไร แต่นี้จะเป็นความคาดหวังของลูกค้าในปี 2024 นี้

.

ความเครียดสะสมในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาอาจนำไปสู่โรคเรื้อรังทางกายในอนาคต ผู้บริโภคในกลุ่ม The Memory Maker ให้ความสำคัญกับสุขภาพร่างกายและจิตใจ พวกเขาจึงมักจัดลำดับความสำคัญของสินค้าด้วยการคัดสรรสิ่งที่ดีที่สุดพร้อมประสบการณ์การซื้อที่ดูสงบ ผ่อนคลาย และสะดวกสบาย สินค้าที่ส่งเสริมการดูแลตนเองจะมีทิศทางที่ดีในปีนี้

.

The New Sensorialist เป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีพฤติกรรมแบบไฮบริด ต้องการเป็นเจ้าของประสบการณ์ก่อนใคร โดยพร้อมจ่าย

.

ธุรกิจที่จับกระแสผ่านทางแฮแท็กสามารถเปิดขายสินค้าในพื้นที่ต่างๆ ทั้งหน้าโฮมเพจ แพลตฟอร์มโชเชียล หน้าร้านกลยุทธ์ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง (Buy Now, Pay Later: BNPL) เหมาะกับความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มนี้ เพราะพวกเขาต้องการเข้าถึงประสบการณ์ใหม่ในชีวิต แต่ก็ไม่มั่นใจเรื่องสภาพการเงินในอนาคตของตนเอง

.

ยิ่งเมื่อผ่านช่วงวิกฤตมานั่นยิ่งเป็นปัจจัยเร่งให้กลยุทธ์ BNPL เป็นคำตอบที่ตรงโจทย์ เพราะเหล่านักช้อปมองหาสินค้าที่จับจ่ายได้ ความสะดวก และความรวดเร็วมากขึ้นเรื่อย ๆ กลยุทธ์สำหรับธุรกิจยังรวมถึง กินตอนนี้จ่ายทีหลัง (Eat Now, Pay Later:ENPL) สำหรับแบรนด์ร้านอาหารหรือเครื่องดื่มด้วยเช่นกัน

.

เช่น ในออสเตรเลียที่กลยุทธ์นี้กำลังได้รับความนิยม เพราะมีผู้ให้บริการอย่างแอปฯ ENPL Payo ที่เปิดโอกาสให้ผู้ใช้งานจองร้านอาหารตั้งแต่ราคาประหยัดจนถึงหกดาวหรูหรา ไม่ว่าจะเลเวลไหนก็สามารถผ่อนจ่ายได้เมื่อเรียกเก็บเงิน