ติยังไงให้ได้งาน และไม่ทำร้ายจิตใจลูกน้อง

ติยังไงให้ได้งาน ศิลปะสำหรับการ ‘ติติง’ ติยังไง? ให้ได้งานและไม่ทำร้ายจิตใจลูกน้อง

 

ผมมักเป็นคนพูดชัด ๆ ตรง ๆ เพราะกลัวจะสื่อสารผิด แต่บางทีมันก็ทำร้ายความรู้สึกคนอื่นโดยไม่รู้ตัวครับ เรื่องนี้เป็นปัญหาของคนเป็นเจ้านายและหัวหน้าหลายๆ คนเลย ที่ต้องพูดติลูกน้องยังไงให้เขาไม่รู้สึกลบกับเรา แต่ก็ต้องให้เขารู้สึกอยากจะพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้นด้วย วันนี้เรามาเรียนรู้ศิลปะแห่งการติติงกันครับ

 

หากจะตำหนิใคร ๆ ลองเอ่ยด้วยคำที่ “คาดหวัง”

 

พยายามบอกให้เขารู้สึกว่าเรา “คาดหวัง” กับเขามากกว่านี้ มากกว่าที่เขาทำออกมาในตอนนี้ แทนที่จะบอกว่าเราผิดหวังในตัวเขา ด้วย 4 ทริกนี้

 

1. ตัดคำเชิงลบ (Netagive word) หรือคำทิ่มแทง (Offensive word) ออกไป

2. แทนที่ด้วยคำตรงข้ามหรือคำเชิงบวก

3. ใส่คำอนาคต เช่น ถ้า, คง, จะ, น่าจะ, ควร

4. เรียงคำใหม่ เป็น “คำอนาคต + รูปประโยดเชิงบวก”

 

เพราะคุณทำไม่เป็นนี่นา… เป็น ถ้าคุณได้คำแนะนำอีกนิดเดียว

รีพอร์ดนี้หายไปไหน… เป็น ถ้ามีรีพอร์ตนี้ด้วย งานนี้คงสมบูรณ์

คนนี้ไม่น่าเชื่อถือ…เป็น ในอนาคตเขาคงน่าเชื่อถือมากกว่านี้

 

ที่สำคัญกว่านั้น ปกติขณะที่พูดคนเราจะได้ยินอารมณ์ชัดเจนกว่าเนื้อหาที่พูดซะอีก ถ้าพูดคำพูดบวก+อารมณ์ลบ เช่น เหนื่อยไหม พูดด้วยอารมณ์ลบจะกลายเป็นประชด

 

กลับกันถ้าพูดคำพูดลบ + อารมณ์บวกจะกลายเป็นอารมณ์บวกแทน ฉะนั้นคำพูดบวกที่มาพร้อมอารมณ์บวกจะสื่อพลังบวกได้สูงสุด และคำพูดลบที่ออกมาด้วยอารมณ์ลบจะเกิดผลด้านตรงข้ามได้มากที่สุดเช่นกันครับ

 

และในบรรดาคำด้านลบทั้งหลาย อย่าข้ามเส้นไปเลือกดูถูกเหยียดหยามอีกฝ่ายเด็ดขาดครับ ถ้ายังอยากรักษาความสัมพันธ์นั้นเอาไว้

 

ก่อนจะตำหนิใคร ลองถามตัวเองอีกทีว่า คุณอยากตำหนิให้เขาดีขึ้นหรือให้เขาต่ำลงครับ ถ้าเป็นอย่างแรกก็อย่าลืมบอกตัวเองว่า ใส่ความเมตตาลงไปก่อนใช้คำพูดบวกใช้อารมณ์บวก

 

หากอยากจะตำหนิเพื่อเหยียบย่ำให้เขาต่ำลงก็ทำตรงข้ามกับแบบแรก แต่รู้ไว้ด้วยว่า ทำอย่างไรลงไปก็จะได้อย่างนั้นกลับมานะครับ

ทั้งหมดนี้คือคือศิลปะในการ ติยังไงให้ได้งาน ที่คนเป็นเจ้าของธุรกิจควรฝึกกันเอาไว้ครับ

 

เนื้อหาส่วนหนึ่งจากหนังสือ : 8 สิ่งที่คนเก่งมากๆ มีร่วมกัน

 ติดตามข่าวสารธุรกิจร้านอาหาร

Facebook : Torpenguin
Instargram : torpenguin
TikTok : torpenguin
Youtube : Torpenguin

 

 อ่านต่อบทความอื่น ๆ ที่น่าสนใจ

อยากหาคนมาทำแทน หายังไงให้ได้ดั่งใจ
วิธีหาจำนวนพนักงาน ที่เหมาะสม ร้านเราควรมีกี่คนถึงจะพอดี
พนักงานหมดไฟ ขาดแรงจูงใจในการทำงาน เจ้าของร้านทำยังไงได้บ้าง
วิธีคิดค่าจ้างพนักงานร้านอาหาร จ่ายเท่าไหร่ถึงเหมาะสม
คุณสมบัติสำคัญ 7 ข้อ ที่ ผู้จัดการร้านอาหาร ควรมี
วิธีจัดการ Front of House (หน้าร้านอาหาร) ที่เจ้าของร้านอาหารควรรู้
เทรนพนักงานต้อนรับ ให้เป๊ะ ต้อนรับลูกค้าอย่างไร ให้ประทับใจตั้งแต่เข้าร้าน
เจ้าของร้านควรแก้ปัญหาอย่างไร เมื่อพนักงานไม่ยอมรับ เทคโนโลยีร้านอาหาร